FAQ

Vores produkter
Alle Sneaky Fox produkter er fremstillet i Italien.
Alle vores styles er one-size – og passer enhver størrelse, lige fra XS til XL.
 
Ordre & Betaling

Betalings Muligheder
Der er flere forskellige betalingsmuligheder på vores hjemmeside. Vi tager imod Visa, Matercard og American Express, samt forskellige debit kort og fakturerings muligheder. 
Det totale beløb (ordrer prisen + forsendelse) vil blive trukket fra din konto når ordren er gennemført, godkendt og afsendt.

Sikkerhed
Alle transaktioner bliver behandlet af NETS betalingsservice. Dine kortoplysninger bliver sendt som en krypteret forbindelse til din bank.

Din Ordre
Efter du har bestilt varer vil din ordre blive behandlet indenfor én arbejdsdag. Efter din bestilling er gået igennem vil du modtage en bekræftelse via email med informationer om købet. Seperate afgifter for forsendelse vil blive vist på fakturaen. 
 
Om Hjemmesiden

Farverne På Strømperne
Vi fotograferer alle vores strømper med den intention om at få et så virkelighedstro billede af strømperne som muligt. Sommetider kan computerskærme og skærmindstillinger variere, så vi kan ikke garantere at strømperne på skærmen vil være 100% identiske med dem du modtager. Typisk er forskellen dog knap mærkbar og strømperne vil stadig se godt ud.

Understøttede Webbrowsere
Vores hjemmeside fungerer med de fleste browsere. Skulle du have problemer, anbefaler vi at du prøver at bruge de seneste versioner af Mozilla Firefox og Google Chrome. 
 
Returneringer & Bytte Politik
Du har ret til at bytte eller returnere strømper (for fuld tilbagebetaling) indenfor 14 dage efter at have modtaget dem. Strømperne skal være ubrugte, og indpakningen skal være intakt. Alle produkter købt under udsalg kan ikke refunderes eller byttes.

Når du returnerer eller bytter skal du selv dække fragtomkostningerne. Så snart vi modtager den tilbage sendte vare vil vi straks bytte den eller refundere beløbet alt efter dit ønske.

Dog vil dine oprindelige fragtomkostninger ikke blive refunderet. Vi tager ikke ansvar for sokker der forsvinder på returfragten.
Du skal sende strømperne tilbage til Sneaky Fox, Bygmestervej 2, 1. TV, 2400 København NV og opgive dit ordrenummer, hvilke strømper du vil returnere og grunden til dette (det hjælper os til at gøre vores strømper endnu bedre). Herefter vil vi kontakte dig med de rette instrukser.
Hvis du ikke kontakter os før du returnerer strømperne risikerer du ikke at modtage en ny vare eller tilbagebetaling. Vi tager ikke ansvar for forsvundne pakker. 

Klager
Kun strømper med produktionsfejl accepteres. Skulle der være nogen tvivl omkring dette, vil varerne blive sendt in og vores medarbejder vil tjekke disse.
Tilgodehavender ældre end 6 måneder eller tidligere accepteres ikke.
Skulle du modtage en pakke der indeholder skadet, eller forkert pakkede strømper, vil vi dække alle fragtomkostninger og gøre alt for at rette vores fejl. Du vil blive forsynet med nye strømper eller tilbagebetaling, afhængigt af dit ønske. 
 
Andre Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål omhandlende din levering så kontakt os venligst ved at sende en email til info@sneakyfox.dk