FAQ

Vores produkter

Alle Sneaky Fox produkter er hovedsageligt fremstillet i Italien.

Alle vores styles er one-size og passer enhver størrelse fra XS til XL.

 

Ordre & Betaling

Betalings Muligheder

Der er flere forskellige betalingsmuligheder på vores hjemmeside. Vi tager imod Visa, Mastercard, American Express og MobilePay samt forskellige debit kort og fakturerings muligheder.

Det totale beløb (ordrer prisen + forsendelse) vil blive trukket fra din konto når ordren er gennemført, godkendt og afsendt.

 

Sikkerhed

Alle transaktioner bliver behandlet af NETS betalingsservice. Dine kortoplysninger bliver sendt som en krypteret forbindelse til din bank.

 

Din Ordre

Efter du har bestilt varer, vil din ordre blive behandlet indenfor én arbejdsdag. Efter din bestilling er gået igennem, vil du modtage en bekræftelse via e-mail med informationer om købet. Separate afgifter for forsendelse vil blive vist på fakturaen.

 

Returneringer & Bytte Politik

Du har ret til at bytte eller returnere strømper (for fuld tilbagebetaling) indenfor 14 dage efter at have modtaget dem. Strømperne skal være ubrugte, og indpakningen skal være intakt.

 

Når du returnerer eller bytter skal du selv dække fragtomkostningerne. Så snart vi modtager den tilbage sendte vare vil vi straks bytte den eller refundere beløbet alt efter dit ønske.

 

Dog vil dine oprindelige fragtomkostninger ikke blive refunderet. Vi tager ikke ansvar for strømper der forsvinder på returfragten.

Du skal sende strømperne tilbage til Sneaky Fox v/MP Denmark - Bytoften 68 - 7400 Herning og opgive dit ordrenummer, hvilke strømper du vil returnere og grunden til dette (det hjælper os til at gøre vores strømper endnu bedre). Herefter vil vi kontakte dig med de rette instrukser.

Hvis du ikke kontakter os før du returnerer strømperne, risikerer du ikke at modtage en ny vare eller tilbagebetaling.

 

Klager

Kun strømper med produktionsfejl accepteres. Skulle der være nogen tvivl omkring dette, kan varerne sendes ind og vores medarbejder som vil tjekke disse.

Tilgodehavender ældre end 6 måneder eller accepteres ikke.

Skulle du modtage en pakke der indeholder skadet, eller forkert pakkede strømper, vil vi dække alle fragtomkostninger og gøre alt for at rette vores fejl. Du vil blive forsynet med nye strømper eller tilbagebetaling, afhængigt af dit ønske.

 

Om Hjemmesiden

Farverne På Strømperne

Vi fotograferer alle vores strømper med den intention om at få et så virkelighedstro billede af strømperne som muligt. Sommetider kan computerskærme og skærmindstillinger variere, så vi kan ikke garantere at strømperne på skærmen vil være 100% identiske med dem du modtager. Typisk er forskellen dog knap mærkbar og strømperne vil stadig se godt ud.

 

Understøttede Webbrowsere

Vores hjemmeside fungerer med de fleste browsere. Skulle du have problemer, anbefaler vi at du prøver at bruge de seneste versioner af Mozilla Firefox og Google Chrome.

 

Persondatapolitik

Hos sneakyfox.dk prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt. Nærværende persondatapolitik fastlægger klare retningslinjer for sneakyfox.dk måde at behandle dine personoplysninger på. I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/ eller afgiver, når du besøger sneakyfox.dk, samt når du anvender de forskellige tjenester på vores website.

 

Dataansvarlig og kontaktoplysninger

mp Denmark A/S

Bytoften 68

7400 Herning

 

CVR: 59314017

Tlf. +45 97267700

info@sneakyfox.dk

 

Indsamling af personoplysninger

Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger om dig. De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, samt oplysninger om din navigation på websitet.

 

Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål:

 

  • Tilmelding til nyhedsbrev
  • Administration af brugerkonto/ profil
  • Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder invitationer til events
  • Indsamling og evaluering af brugeranmeldelser
  • Statistik
  • Øvrige markedsføringstiltag

 

Vi gør opmærksom på, at brug af dine personoplysninger til fremsendelse af markedsføringsmateriale kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig eller din virksomhed uden, at du afgiver dit samtykke først.

mp Denmark fører statistik over, hvilke områder af websitet vores brugere besøger samt hvilke produkter, der er brugernes foretrukne. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af websitet. Denne information bruges til at forbedre websitet. Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender www.sneakyfox.dk, og forsøger på baggrund af denne at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. Derudover indsamler vi information om, hvilke produkter vores brugere, som en samlet gruppe, fortrækker. Denne information bruges også til at forbedre websitet. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores webside. Og vi sælger eller videregiver ikke dine informationer til tredjepart.

 

Overladelse til databehandlere

Dine personoplysninger overlades til mp Denmarks samarbejdspartnere, som leverer ydelser på mp Denmarks vegne, fx i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på mp Denmarks vegne og i overensstemmelse med mp Denmarks instruks.

 

Sletning af personoplysninger

Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål. Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

 

Cookie politik

Sådan anvender vi cookies på sneakyfox.dk.

Hos mp Denmark anvender vi cookies på sneakyfox.dk for at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet. Vores cookies hjælper os derfor med at give dig så god en oplevelse som muligt, når du besøger vores hjemmeside. Du kan herunder læse mere om, hvilke cookies sneakyfox.dk anvender samt til hvilket formål, de er anvendt og hvordan disse slettes i din browser.

 

Teknisk nødvendige cookies

sneakyfox.dk administreres af mp Denmark. Vi bruger cookies, som vi anvender til at genkende dig, når du besøger vores hjemmeside. Derudover bruger vi cookie-script til at se, om du er blevet informeret omkring hjemmesidens brug af cookies. Dette gør vi for, at du undgår at skulle godkende vores brug af cookies hver gang, du besøger vores hjemmeside.

 

Marketing og optimeringscookies

Vi anvender disse cookies for at få en optimal drift af vores hjemmeside og dermed give dig den bedste service nå du besøger sneakyfox.dk. Dette gælder blandt andet Google Analytics, som vi bruger til at analysere, hvordan du anvender vores hjemmeside. De indsamlede oplysninger bliver sendt og gemt på Googles servere.

 

Hvad er cookies?

Cookies er små stykker data, som lagres på din computer, når du surfer rundt på nettet. Cookies bruges f.eks. til at registrere din adfærd på en specifik hjemmeside, og til at huske dig næste gang, du besøger samme hjemmeside. De oplysninger cookies registrerer, bliver oftest brugt til statistik eller til at forbedre din oplevelse af hjemmesiden.

En cookie kan ikke indeholde en virus, den er derfor ikke farlig for din computer.

 

Kan jeg slette cookies?

Du kan til enhver tid slette de cookies, du har liggende på din computer.  Du kan herunder finde vejledninger til, hvordan du sletter cookies:

 

Sikkerhed

Vi foretager løbende sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.

 

Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du benytte login på sneakyfox.dk og slette dine oplysninger.

 

Links til andre websites mv.

Vores website kan indeholde links til andre websites eller til integrerede websites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

 

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet under vor kontaktoplysninger.

 

Andre Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål omhandlende din levering så kontakt os venligst ved at sende en email til info@sneakyfox.dk